出的一系列改进措施——
包括建立多层审批制度、规范账目记录格式等。
都阐述得清晰明了。
赵长天看着这些内容,心中对吴宇轩和李诗涵的工作表示认可。
但他也想到,财务流程优化不仅仅是制度的完善。
更需要全体财务人员的严格执行。
他轻轻敲击着桌面,思考片刻后——
在资料上批注:“组织财务人员培训会议。
邀请专业财务顾问进行授课。
详细讲解新流程的重要性、操作标准以及违规后果。
同时,制定财务流程执行监督机制。
定期对财务工作进行内部审计。
确保每个人都清楚操作规范并严格执行。”
看完客户服务处郑悦提交的提升服务品质计划。
赵长天陷入了沉思。
计划中提出的建立客户投诉快速响应机制——
以及客户投诉处理档案等措施都很有针对性。
还附上了详细的执行时间表和人员分工。
但在实际执行过程中,可能会遇到各种问题。
比如,如何确保客服人员在接到投诉后第一时间准确记录问题。
避免因信息遗漏导致处理偏差?
如何保证相关处理人员能够及时响应并高效解决问题。
防止投诉处理周期过长引发业主的二次不满?
他拿起手机,给郑悦发了一条消息:“郑处长,提升服务品质计划整体思路很好。
但需进一步细化执行细节。
尤其是投诉处理的各个环节时间节点和人员责任划分。
明天上午我们再详细讨论,务必做到万无一失。”
赵长天又依次审阅了工程部刘宏的设施设备升级改造计划。
安管处王强的安保应急预案完善方案。
市场拓展处陈辉的市场拓展计划,以及采购处周雨薇的采购流程优化措施。
他对每个方案都进行了认真思考。
提出了许多建设性的意见和建议。
在审阅工程部计划时,他对设备采购的性价比和施工安全保障措施提出了疑问。
在看安管处方案时,他强调了应急预案的实战性和全员培训的重要性。
对于市场拓展计划,他建议进一步挖掘市场潜力。
拓展更多元化的业务领域。
而在采购流程优化措施上。
他着重指出要加强对供应商的长期管理和动态评估。
审阅完所有资料后。
赵长天靠在椅背上,闭上眼睛,轻轻揉着太阳穴——
开始在脑海中梳理这两天的工作。
他想到了与各部门负责人的激烈讨论。
每个人脸上的表情,或紧张、或坚定、或忧虑,仿佛还在眼前。
下午为解决各种问题而付出的努力。
以及晚上对各部门方案的仔细斟酌。
他深知,物业公司的整顿之路才刚刚开始。
虽然已经取得了一些进展,但前方还有许多困难和挑战等待着他。
如同在黑暗中摸索前行。
虽然看到了一丝曙光,但仍需跨越重重障碍。
这时,他的手机屏幕亮起。
是苏羽昕发来的消息:“赵总,今天辛苦了。
我了解了您对业务拓展方案的批注。
有些想法想和您交流一下。”
赵长天微微一笑,回复道:“好的,苏总,你说。”
两人在消息中一来一往,就业务拓展方案的细节进行了深入探讨。
苏羽昕提出了一些新的市场推广渠道和合作模式。
比如与知名电商平台合作,开展线上物业服务推广活动。
以及与周边商业机构建立战略联盟,互相引流。
赵长天听后,对她的想法表示赞赏。
两人还讨论了潜在的合作风险和应对策略。
两人约定,明天找个时间再详细讨论,进一步完善方案。
结束与苏羽昕的交流后。
赵长天又检查了一遍李诗涵整理的资料。
他发现李诗涵不仅工作认真负责。
在整理资料的过程中,还在一些关键问题处附上了自己的便签。
提出了一些自己的见解。
这些见解虽然稚嫩,但却充满了创新思维。
比如在财务流程优化资料中。
她建议利用智能化财务