导业主。

毕竟他知道这次调查对公司改革的重要性。

一旦调查结果有利于我们。

他的地位就岌岌可危了。”

沈逸飞表情严肃，提出自己的担忧。

赵长天点了点头，认可道：“沈处长说得对。

郑处长，你安排客服人员在后续调查中。

向业主解释清楚伪造数据事件，避免业主被误导。

可以准备一份详细的说明资料。

让客服人员在与业主沟通时，清晰传达事件的来龙去脉。

同时，收集业主对公司的信任度反馈。

了解他们对公司处理此事的看法。”

郑悦点头记录，语气坚定：“赵总，我这就去安排。

我会组织客服人员进行培训。

确保他们能够准确、清晰地向业主传达信息。”

“还有，我们要加快整理真实的调查结果。

为服务优化提供依据。

沈处长，你这边监督小组要和数据分析团队紧密配合。

确保数据整理工作高效准确。

每一个数据都关系到公司决策的方向，容不得半点马虎。”

赵长天继续部署工作。

沈逸飞回应道：“赵总，我们已经和数据分析团队沟通好了。

接下来，监督小组会全程跟进数据整理过程。

对每一个数据进行严格审核，保证结果的可靠性。

一旦发现问题，立即进行复查。”

会议结束后，沈逸飞和郑悦起身告辞。

下午两点，会议室的灯光亮如白昼。

中央空调呼呼运转，却难以驱散众人心中的焦灼与不安。

赵长天神色冷峻，端坐在会议桌首位。

锐利的目光如探照灯般扫视着在座的每一位高层。

市场拓展处处长陈辉、工程处处长刘宏、运营管理处处长许嘉豪等相关部门负责人围坐四周。

面前的文件堆积如山。

纸张微微卷起的边角，透露出众人之前翻阅时的急切。

赵长天率先打破沉默。

声音低沉而有力，带着不容置疑的威严：“今天召集大家，是要对业主满意度调查结果进行深入剖析。

找出问题的根源所在。

进而制定出切实可行的服务流程优化方案。

陈宇泽这段时间在背后小动作不断，妄图破坏公司的发展。

但越是这种时候，我们越要争分夺秒。

用实际行动提升公司服务质量，粉碎他的阴谋。

这不仅关乎公司的未来，更是我们对每一位业主的责任。”

陈辉清了清嗓子，率先发言：“赵总，经过这对调查数据的简单梳理和分析。

我们发现业主反馈的问题主要集中在三个方面——

环境卫生、维修服务和安全管理。

其中，环境卫生问题最为突出。

从收集到的业主反馈来看，不少小区垃圾桶清理不及时。

公共区域垃圾堆积如山。

尤其是在夏季，垃圾散发的刺鼻异味弥漫在整个小区。

严重影响了居民的生活质量。

有的业主甚至在反馈中提到，因为异味问题，连窗户都不敢开。”

刘宏微微皱眉，手中的笔在笔记本上快速记录。

听到陈辉的发言，他接过话茬：“维修服务方面，问题也十分严重。

很多业主抱怨维修响应速度慢，维修质量也不尽如人意。

我这里有一份具体案例。

一位业主家中的水管漏水，报修后等了整整三天才有人上门维修。

更糟糕的是，维修人员不仅没有彻底解决问题。

没过几天水管又开始漏水。

业主再次报修，却依然没有得到妥善处理。

导致业主对我们的服务极度不满。”

许嘉豪一边翻看着手中厚厚的资料，一边补充道：“在安全管理方面。

部分业主对小区的门禁系统和安保巡逻提出了质疑。

门禁系统时常失灵，刷卡功能经常出现故障。

陌生人可以轻易进出小区。

安保巡逻也不够频繁，夜间巡逻间隔时间过长。

有业主反映，曾在深夜看到陌生人员在小区内徘徊。

却未见安保人员巡查。

这给业主的生命财产安全带来了极大的隐患。”

赵长天认真倾听，不时在笔记本上