昕点头表示满意：“很好，细节方面一定要注意。

活动现场的布置要突出环保主题，宣传资料也要准备充足。

另外，志愿者培训进行得怎么样了？”

负责志愿者管理的成员回答：“苏总，志愿者们积极性很高。

我们根据不同活动内容，对他们进行了针对性培训。

针对环保创意比赛，培训了作品评选标准和线上投票引导技巧。

对于环保知识讲座和实操演示。

培训了知识讲解能力和现场秩序维护方法。”

苏羽昕叮嘱道：“志愿者是活动成功的关键之一。

一定要确保他们熟悉活动流程和服务内容。

另外，活动物资的准备也要跟上。

与环保企业合作争取的赞助物资。

如环保袋、绿植等，要及时到位。”

安排好活动筹备工作，苏羽昕又开始整合资源。

她与几家环保企业进行了深入沟通。

争取到了更多的活动物资赞助。

还与一家颇具影响力的媒体达成合作意向。

对方将对环保活动进行系列报道，以扩大项目影响力。

然而，在与周海琼共同负责的跨部门项目中。

问题却不断涌现。

周海琼故意拖延进度，对苏羽昕提交的方案提出诸多不合理的修改意见。

苏羽昕拿着被退回的方案。

找到周海琼：“海琼，这些修改意见有些不太合理。

会严重影响项目进度。

我们之前已经沟通过项目的方向，为什么现在要做这么大的改动？”

周海琼冷淡地回应：“我觉得这些改动很有必要，能让项目更完善。

苏羽昕，你不要总是固执己见。

要考虑到不同的意见。”

苏羽昕心中愤怒，但仍强忍着：“海琼，我们是为了共同的目标在合作。

应该相互理解和支持。

这样无端的拖延和不合理的要求，对项目没有任何好处。”

周海琼却不为所动：“我只是在履行我的职责，确保项目质量。

如果你觉得有问题，可以找赵总评理。”

苏羽昕无奈地离开周海琼的办公室。

心中明白，周海琼是在故意刁难。

但为了项目能够顺利进行，她决定暂时忍耐。

寻找机会与赵长天沟通。

希望他能出面调解。

另一边，智慧养老服务网点内。

周海琼正与养老服务专家——

一起对优化后的服务流程和标准进行评估。

专家在仔细查看了各项服务流程和标准后。

点头称赞：“周总，你们的服务优化工作做得很到位。

增加的心理咨询服务和个性化饮食选择。

充分考虑了老人的身心健康和个性化需求。

不过，在心理咨询服务的推广方面，可以再加强一些。

让老人们更好地了解其重要性。”

周海琼认真记录下专家的建议：“好的！

您的意见很宝贵，我们会立刻调整。

关于心理咨询服务的推广，您有什么好的建议吗？”

专家思考片刻后说道：“可以先组织一些小型的心理健康讲座。

邀请专业心理咨询师为老人讲解心理健康知识，提高他们的认知。

同时，安排工作人员一对一与老人沟通。

介绍心理咨询服务能为他们带来的帮助。”

周海琼感谢道：“非常感谢您的建议，我们马上照做。

另外，您看在服务标准方面。

还有其他需要改进的地方吗？”

专家又提出了一些细节方面的改进建议。

如服务人员与老人沟通时的语气和态度规范——

紧急情况处理流程的优化等。

周海琼一一记录下来。

并表示会立即组织员工培训。

确保服务标准严格执行。

评估结束后，周海琼根据专家的建议。

迅速对服务内容进行微调。

她安排工作人员准备心理健康讲座的相关资料。

邀请心理咨询师确定讲座时间和内容。

同时，优化餐饮服务流程，增加更多个性化饮食选择。

确保老人能吃到符合自己口味和健康需求的饭菜。

为提升智慧养老项目的知名度和美誉度。