月组织2次健康义诊、1次老年兴趣班。

智能服务方面，安装‘人脸识别门禁+24小时智能监控+老人跌倒报警系统’。

确保业主安全……”

介绍到绿色环保专利部分时。

投标专员特意展示了智能垃圾分类设备——

和太阳能照明系统的实际运行数据。

“我们的智能垃圾分类设备，在浦东项目的使用率达到95%。

每月减少30%的垃圾清运量。

太阳能照明系统覆盖小区公共区域，每月节省60%的电费。

这两项专利技术已经在多个高端小区验证过效果。

完全符合杭市小区的‘绿色社区’建设要求。”

赵长天认真听着，时不时在笔记本上记录细节。

当投标专员介绍完，王明立刻切换到“质疑模式”。

模仿绿城服务的语气提问：“黎光物业虽然在华东有浦东项目。

但高端小区服务经验毕竟不如绿城。

如何保证杭州项目的服务质量不会‘缩水’？”

投标团队的运营总监立刻起身回答。

他穿着深色西装，胸前别着黎光的司徽：“首先，我们的服务团队成员——

都有5年以上高端小区服务经验。

其中3人曾参与绿城服务的小区项目，熟悉高端业主的需求。

其次，我们建立了‘服务质量追溯系统’。

业主可以通过App实时查看服务进度。

若出现服务不达标，项目经理2小时内必须响应。

24小时内解决问题。

最后，我们承诺在签约后第一个月。

邀请业主代表成立‘服务监督小组’，每月召开一次沟通会。

根据业主反馈调整服务方案——

这些措施在浦东项目已经落地。

业主满意度达到96%，远超行业平均水平。”

赵长天满意地点点头，补充道：“可以再强调一下我们的‘应急支援机制’——

杭市项目一旦签约。

总部会立刻调配5名高端小区服务专家入驻，为期三个月。

帮助团队熟悉小区情况，确保服务无缝衔接。

另外，针对绿城可能提到的‘价格优势’。

要提前准备好‘服务价值对比表’。

清晰列出黎光与绿城的服务差异。

让招标方明白，我们的报价虽然略高。

但能提供更全面、更优质的服务。”

投标团队立刻记下赵长天的建议。

接下来的演练中，又模拟了“华龙低价竞争如何应对”

“小区突发设备故障如何处理”等多个场景。

每个环节都应对得有条不紊。

晚上八点半，模拟演练结束。

王明信心满满地说：“赵总，有您的指导和团队的准备。

我们有把握拿下杭市的两个小区！

明天我们就把最终版竞标材料提交给招标方，争取下周完成签约。”

“好，保持这个状态，有任何问题随时跟我沟通。”

赵长天挂断会议，揉了揉有些发酸的肩膀。

才发现窗外已经完全黑了。

办公楼里只剩下少数几个办公室还亮着灯——

法务处的灯还亮着，郑军应该还在整理提交给住建局的举报材料。

信息处的灯也亮着。

岑知夏和团队还在一如既往的熬夜加班。

他拿起手机。

看到周海琼发来的苏市小区临时业主大会最新进展：“赵总，苏州小区的临时业主大会已经开始。

电视台记者也到场了。

目前业委会副主任试图提议‘终止与黎光的合作，与华龙签约’。

但支持黎光的业主代表立刻反驳。

还展示了我们准备的‘服务成果展’。

现在双方正在激烈讨论。

专家组正在小区广场给业主做健康检测。

很多业主看完检测结果后，都在业主群里支持黎光。”

赵长天立刻回复：“让苏市分公司的人保持冷静。

不要与反对业主发生冲突，多用事实和数据说话。

另外，让专家组把健康检测的现场照片和视频发到业主群里。

增强说服力——

业主的眼睛是雪亮的。

只要我们展示出真实的服务成果，他们会做出正确的选择。”<