“好的，您稍等。”餐馆老板是个四十多岁的中年人，看起来很朴实。

“你们这里的面条不错啊。”周阳坐下后，随口和老板聊起来。

“还行吧。”老板笑了笑，“主要是便宜实惠，附近上班的人都爱来。”

“是吗？都有哪些单位的？”

“工商局、税务局、还有市政府的，都有。”老板一边

“小王？”

“就是工商局办证大厅的那个小王。”老板说道，“人很好，经常帮我解答一些税务问题。”

周阳心里一动：“他们工作怎么样？”

“现在好多了。”老板感慨道，“以前我去办个证，跑好几趟都办不下来，态度也不太好。现在不一样了，一次就能办好，而且很耐心。”

“是吗？什么时候开始变的？”

“大概一个多月前吧。”老板回忆道，“好像是换了领导，要求严格了。小王说，现在他们每天都要开会，学习怎么为老百姓服务。”

周阳点点头，心里有些温暖。看来政务服务改革确实起到了效果。

“面条好了。”老板端上面条，“您慢用。”

“谢谢。”周阳吃着面条，继续和老板聊天，“你觉得现在政府部门还有什么需要改进的地方吗？”

老板想了想：“要说改进的话，我觉得有些程序还是太复杂。比如说办个卫生许可证，需要跑好几个部门，能不能简化一下？”

“这个建议很好。”周阳记在心里，“还有其他的吗？”

“还有就是，有些工作人员虽然态度变好了，但业务水平还是不够。”老板说道，“有时候问他们问题，他们也搞不清楚，还得去问别人。”

这个问题周阳也注意到了。态度的改变相对容易，但业务能力的提升需要时间。

吃完面条，周阳继续他的夜访。第四站是住建局，第五站是环保局，第六站是人社局…

一圈走下来，已经是晚上十一点多了。周阳总体的感受是：硬件条件都还可以，工作人员的态度也有明显改善，但业务能力确实还有不足。

最关键的是，各部门之间的协调配合还不够顺畅。很多办事程序确实可以简化，但需要多个部门的统一行动。

回到市政府大楼，周阳发现自已的办公室还亮着灯。推门进去，看到林小雨还在整理材料。

“小雨，怎么还没回去？”周阳问道。

“在准备明天的应急预案。”林小雨抬起头，“您回来了？怎么样？”

“总体还行，但问题确实不少。”周阳坐下来，“你准备得怎么样？”

“我整理了各部门最容易出现问题的环节，还有相应的应对措施。”林小雨拿出一份文件，“另外，我还准备了一些应急联系方式，万一暗访组遇到问题，我们可以立即协调。”

周阳接过文件，快速浏览了一下。林小雨考虑得很周全，各种可能出现的情况都想到了。

“小雨，你做得很好。”周阳赞许道，“不过，我觉得还有一点需要准备。”

“什么？”

“心理准备。”周阳说道，“如果暗访组真的发现了严重问题，我们要有心理准备承担后果。”

林小雨皱了皱眉：“周市长，您是不是太悲观了？我觉得我们这段时间的努力应该能经受住检验。”

“我不是悲观，而是要做最坏的打算。”周阳说道，“只有做好了最坏的打算，才能更好地应对挑战。”

正说着，办公室的门被敲响了。

“请进。”

李萍走了进来，手里拿着一份厚厚的材料。

“周市长，服务指导手册完成了。”李萍说道，“我连夜整理的，希望能对明天有帮助。”

周阳接过材料，翻了几页。李萍确实用心了，不仅整理了今天会议的内容，还结合各部门的具体情况，提供了很多实用的建议。

“李萍，辛苦了。”周阳说道，“这份材料很实用。”

“不辛苦。”李萍摇摇头，“我觉得这也是对自已的一次检验。如果这份材料真的能帮助到大家，说明我这段时间的学习是有收获的。”

“肯定有收获。”周阳肯定地说道，“你现在和一个月前完全不一样了。”

李萍笑了：“是的，我自已也感觉到了变化。以前总是担心这个担心