敲响。进来的是刘峰，他手里拿着最新的安排表。

“最新消息，省长的视察路线有个小调整。”刘峰说道。

“什么调整？”高远山立即问道。

“原计划先去市民服务中心，现在改为先去街道社区，然后再去市民服务中心。”刘峰解释道。

“为什么要调整？”周阳有些不解。

“省长的意思是，先看基层情况，再看中心工作，这样更能了解全貌。”刘峰说道。

袁成功点点头：“这个安排更合理。基层是最真实的，如果基层做得好，说明改革确实深入。”

“那我们去哪个街道？”林小雨问道。

“港湾街道。”刘峰回答道，“那里的情况比较复杂，最能体现服务能力。”

周阳想起了港湾街道的情况。那里确实复杂，既有老旧小区，也有新建楼盘，还有外来务工人员聚集区。如果港湾街道的服务做得好，其他地方肯定没问题。

“王主任那边准备得怎么样？”周阳问道。

“昨天晚上我们专门沟通过了。”林小雨说道，“他很有信心，说就按照平时的标准做事。”

就在大家讨论细节时，林小雨的手机响了。她接通后，脸色变得有些紧张。

“怎么了？”周阳立即问道。

“港湾街道那边出现了一个意外情况。”林小雨挂掉电话，“有个居民投诉小区物业问题，正在街道办事处闹事。”

办公室里的气氛瞬间紧张起来。在省长视察的关键时刻出现这种情况，确实让人头疼。

“具体什么问题？”高远山问道。

“小区电梯坏了半个月了，物业一直不修，居民很愤怒。”林小雨详细说道，“现在有十几个居民围在街道办事处门口要求解决。”

刘峰皱起眉头：“这种物业纠纷最难处理，而且容易激化矛盾。”

“王主任怎么应对的？”袁成功关心地问道。

林小雨又打了个电话询问情况：“王主任正在现场协调，他联系了物业公司负责人，要求立即解决问题。”

“物业公司什么态度？”周阳问道。

“物业公司说电梯配件需要从外地调货，最快也要三天时间。”林小雨转述道。

“三天？居民肯定不能接受。”高远山摇头。

袁成功思考了一下：“这种情况其实是考验街道干部协调能力的时候。处理得好，反而能展示工作水平。”

“您的意思是？”周阳问道。

“关键不是能不能立即解决问题，而是能不能让居民感受到政府的关心和努力。”袁成功解释道。

就在这时，林小雨又接到电话。她听了几句后，脸上露出了惊讶的表情。

“情况有变化。”她说道，“王主任想了个办法。”

“什么办法？”大家都很好奇。

“王主任联系了其他几个有类似电梯的小区，借了一套配件过来应急。”林小雨兴奋地说道，“现在维修工人正在抢修，预计两个小时内能修好。”

刘峰眼睛一亮：“这个办法很好！体现了为民服务的主动性。”

“居民什么反应？”袁成功问道。

“开始还半信半疑，但看到维修工人真的在干活，态度明显缓和了。”林小雨转述道，“有几个居民还主动帮忙搬东西。”

周阳心里松了口气。看来港湾街道的王主任确实有能力处理复杂问题。

“这个案例很典型。”袁成功点评道，“遇到问题不推诿，主动想办法解决，这就是服务意识的体现。”

正在大家为这个意外情况的妥善解决感到欣慰时，办公室的门又被推开。进来的是市委办公室的小张，他看起来很兴奋。

“好消息！”小张一进门就说道，“那几个兄弟地市的领导已经到了，他们在市民服务中心参观后，评价很高。”

“具体怎么说？”高远山问道。

“他们说临海市的服务流程很规范，工作人员态度很好，办事效率确实高。”小张兴奋地汇报道，“特别是一站式服务和限时办结制度，他们觉得很值得学习。”

周阳心里稍微放松了一些。兄弟地市的认可至少说明改革方向是对的。

“他们还说了什么？”林小雨好奇地问。

“其中一个领导说，他们也在搞政务服务改革