098一颗老鼠屎（11）

听到了那个人的话，周浩的眉头皱了皱。

那个人看上去是周庄火锅店的服务员。

但是最后没有想到，这个度无缘的态度竟然是如此的恶劣。

而四周的人听到了这边的声音是纷纷朝着朱建斌看了看去。

“我……我只是顺手抓了一点，没有看到瓜子只剩这么少了。”

看到周围的人看着自己。

在听了服务员的话后，朱建斌有些不好意思地说道。

那样子，就像犯了错的小学生一般。

“你说你都多大个人了？还差那点瓜子吃？”

“再说了，你有手牌吗？你不会是不在这里吃饭，就是问了混一些小吃吧？”

那个中年女服务员咄咄逼人的说道。

听到这里，周浩的眉头越皱越紧。

这是什么态度？

他没有想到周庄火锅店的服务员竟然如此蛮横。

“七二零”

原本在开店之初，他要求所有的服务员将顾客如同上帝一般对待。

即便顾客犯了错，也要尽量的保持着微笑，先让顾客满意的离开。

而具体受到什么委屈，等到顾客走了之后再说。

最起码的，要让顾客在这里消费的时候感觉到很舒服。

现在呢，只是一小把瓜子就将顾客训斥一顿。

这简直太无法无天了。

“我说这位阿姨，周庄火锅店里面的小吃不是随便吃的吗？”

“既然是免费吃的，那么我们吃什么还有前提条件吗？”

“再者说了，并不是每个人都有号牌的，而是一桌一个号牌。”

“难道你能够见到每个人，都去问问有没有号牌吗？”

上前两步，周浩沉声问道。

“我不管那么多，我就知道瓜子快没了。”

“要是吃没了的话，我还得去填。”

“我一天天哪有时间操那么多心？”

那个中年女服务员白了周浩一眼，大声的说道。

好像理直气壮的样子。

“难道来这里的顾客还要按照你的心情来吃东西吗？”

“店里面的培训你没参加过吗？”

说到这里，周浩有些生气了。

原本在等候区给客人们提供的小食，就是为了让在这里的客人消除等待的烦恼。

小食虽然并不很贵，但目的就是为了提升服务的质量。

而现在这个服务员，却将这件事当成了棘手的工作。

或许甚至是认为这是多余的。

这明显和周浩当时的理论背道相持。

“我怎么工作是我的事，用你管吗？”

“你爱吃就吃，不吃的有的是人吃。”

“别以为到这里来花几个钱就是大爷了，告诉你们，我们周庄火锅店里从来不缺有钱人！”

“你没看到吗？多少有钱人都在那里排队呢，还差你们一个几个？”

说到这里，中年女服务员露出了不屑的表情。

太过分了！

这是谁从哪里招来的服务员？

环志太给周庄火锅店丢脸了！

“生什么事了？”

就在这个时候，王经理回来了。

看到这边似乎有人在吵架。

连忙来到这里。

此时他心中是有些慌乱的。

因为他知道，大老板现在就在这里。

要是万一生了什么情况，他也不太好解释。

“王经理你可过来了，赶紧来看看吧。”

那个中年女服务员见到王经理来了，连忙走过去了。

“你看看这几个人，没有手牌，还在这里大吃二喝不说，还说我的服务态度有问题。”

“我的服务态度哪里有问题的？很明显你们就是找茬来的。”

“我都跟你们说了，爱吃不吃！”

“你们还在这里干什么？等着我赶你们走吗？”

那个中年女服务员双手掐着腰，一副要吵架的样子。

“我说大娘，你都这个岁数了，确实有些不适合当服务员了。”

看着眼前中年妇女的样子，周浩淡淡的说道。

周浩很生气。

明明要求周庄火锅店的服务标准要在同行业是最好的。

但是没有想到自己的店里面却出现了这样一个人看来。

还是要让张强和这些人开开会，强调一下公司的服务理念的。