叮咚——您有一条新咨询”。
【在吗,请问我收到的衣服为什么会大了一号】
又是同样的问题。
顾晓博求助般看向路知尘。
“我来吧。”路知尘接过键盘,想了想后打字输入:
【您好亲,欢迎光临奥运同款韩版女装旗舰店,请问是哪个部位觉得大了一号呢是肩宽、胸围还是衣长呢】
刚打完字,路知尘就意识到自己这店名好像得改改了。
之前是蹭着韩流和奥运的风头起了这么个店名,现在一看确实有点过时。
正当他思索间,客户又发来了新消息:
【主要是胸围和腰身,我明明是按平时穿的码买的,你们开服装店的怎么回事尺码都能搞错吗】
路知尘嘴角微扬,快速打字:
【亲,根据您的描述,我仔细查看了我们的尺码表。可能是您最近身材管理得太好了呢(笑脸)我们这款的码确实是标准尺寸】
见到这个回复,在一旁看戏的邱柯静眉头一挑,而顾晓博更是呆立当场,满眼都是茫然。
不是,还能这么说的吗
低情商:你尺码报错了/我们店就是这个尺码
高情商:亲亲,您可能是瘦了呢
消息发出去后,对话框上方显示“对方正在输入.”持续了好一会儿。
终于,顾客回复道:
【你这么一说.我最近确实瘦了点】
顾晓博:
不是,这客户怎么和我之前遇到的不一样这么好说话的吗
路知尘趁热打铁:
【恭喜亲呢!不过如果您还是觉得不合身,我们提供退换服务,只是需要您承担退回的运费(爱心)】
【您看这样您能接受吗】
顾客很快回复:
【算了,我留着激励自己保持身材吧。谢谢你的建议】
顾晓博在一旁看得目瞪口呆,蒋志源更是直接竖起大拇指:“路哥,高啊!”
路知尘笑着摇摇头,心想这客服工作果然需要点语言艺术。
他正要把键盘交还给蒋志源,屏幕上突然又跳出一条新消息:【对了,你们家有没有小一码的同款我想再买件合身的。】
顾晓博:“.”
蒋志源:“.”