社区医院的张院长放下手里的方案。

抬头问道：“林处长，这对我们的合作有影响吗？

比如之前担心的‘合作流程卡壳’‘费用审批延迟’。

现在是不是能顺利推进了？”

“完全没问题！”

林晚晴笑着点头，“集团现在对‘业主服务类合作’一路绿灯。

昨天我跟赵总汇报时。

他特意说，贵阳的‘服务体验周’要是需要医疗资源支持。

集团可以协调沪市、广市的三甲医院专家远程会诊。

而且费用审批也简化了。

之前需要3个部门签字。

现在分公司经理签字就能走流程，效率比以前高多了。”

贵省分公司经理王中强接过话：“张院长，您放心！

我们已经跟总部财务处对接过。

‘服务体验周’的体检设备采购、医生劳务费用，下周就能到账。

而且我们还计划在活动现场设‘合规公示栏’。

把合作协议、费用明细都贴出来。

让业主看得明白、放心——

之前因为高文博的事，有些业主对国企物业有误解。这次正好借活动打消顾虑。”

张院长松了口气。

拿起方案翻到“健康服务”章节：“那我们医院就把最好的资源调过来。

除了常规的血糖、血压检测。

再安排2名内分泌科专家、1名中医科专家过来坐诊。

还能现场教老人做‘糖尿病康复操’‘中医养生按摩’。

增加活动的实用性。”

“太好了！”

林晚晴立刻在白板上补充，“我们再增加一个‘健康知识讲座’。

每天下午2点到3点。

让专家给业主讲‘冬季慢性病护理’‘老年人防诈骗’。

既能吸引业主参与，又能体现我们的服务温度。”

接下来，众人开始讨论宣传推广细节。

负责宣传的员工小李提出。

想在贵阳本地生活号上发布“黎光物业服务承诺”视频。

邀请庆市骏景花园的业主出镜，分享真实体验。

“这个主意好。”

林晚晴点头，“我现在就联系副苏总。

让她帮忙找几位骏景花园的业主录视频。

重点说‘智能安防方便’‘健康小屋贴心’。

再提一句‘黎光查了内部违规，现在服务更规范’。

用真实案例打动贵阳业主。”

王中强补充道：“线下宣传也要跟上。

我们安排员工上门发邀请函时。

顺便给老人带份‘便民服务手册’。

里面写清楚‘服务体验周’的时间、内容。

还有黎光物业的24小时服务热线——

之前有些物业的热线是摆设。

我们要让业主知道，我们的热线真能打通、真能解决问题。”

随着会议接近尾声，方案基本确定：12月15日-21日。

在贵阳3个试点小区同步开展“服务体验周”。

每天9:00-17:00，分“健康体检”“智能体验”“便民服务”三大板块。

现场设“意见反馈区”“合规公示栏”，全程接受业主监督。

“还有一个关键问题。”

林晚晴突然想起什么，“华龙物业在这边也有项目。

之前他们模仿我们的‘健康服务’搞活动。

结果因为设备不达标、医生是临时雇的，被业主投诉了。

这次我们要提前做好‘差异化’宣传。

比如在海报上标明‘集团认证三甲医院合作’‘军工级智能安防设备’。

让业主一眼看出我们的实力。”

王中强立刻点头：“我明天就联系设计公司。

在海报上突出‘国企背景’‘集团支持’‘重庆成功案例’。

再把华龙之前被投诉的新闻截图（隐去业主信息）作为‘反面提醒’。

放在海报角落，让业主知道选物业不能只看表面。”

研讨会结束时，林晚晴最后总结道：“各位，这次‘服务体验周’不仅是为了拓市场。

更是为了重塑黎光物业在贵阳的口碑——

之前因为高文博的事，我们的形象受了影响。

现在就要用实实在在的服务赢回业主信任。

集团给了我们这么好的支持，我们一定要