境的真实情况。”周阳回答道，“他们会以普通办事人员的身份，去各部门办理业务，看看我们的服务质量到底如何。”

商务局的小张脸色有些苍白：“如果被发现问题怎么办？”

“发现问题是正常的。”周阳看着大家，“关键是我们对问题的态度。”

“如果我们能诚恳地承认不足，积极地整改问题，媒体也不会为难我们。”

“但如果我们遮遮掩掩，推诿扯皮，那就真的麻烦了。”

李萍举手：“周市长，我们现在应该怎么准备？”

“很简单。”周阳说道，“按照今天讨论的标准，立即自查自纠。”

“不要想着临时抱佛脚，不要想着应付检查。就按照平时应该有的标准，认认真真做好每一项工作。”

高远山点点头：“各部门立即行动起来。”

“另外。”周阳补充道，“如果真的遇到了暗访，大家记住一个原则：真诚相待。”

“不要把记者当成敌人，要把他们当成帮助我们发现问题的朋友。”

“有问题就承认问题，有不足就承认不足。这样的态度，才能赢得尊重。”

教育局的李主任若有所思：“周市长，这种坦诚的态度，会不会有风险？”

“当然有风险。”周阳毫不隐瞒，“但掩盖问题的风险更大。”

“而且，我相信我们这段时间的努力不会白费。虽然还有不足，但我们的改变是真实的。”

李萍站起身：“周市长，我有个建议。”

“什么建议？”

“我们能不能把今天讨论的内容，快速整理成一份指导手册？”李萍说道，“让每个工作人员都能快速掌握服务要点。”

“这个建议很好。”周阳点点头，“你来负责整理，今天晚上完成，明天一早发到各部门。”

“没问题。”李萍答应道。

会议在紧张而高效的氛围中结束了。各部门的负责人匆匆离去，准备回到自已的岗位上组织自查。

周阳和高远山留到最后。

“周阳，你觉得我们能应对这次暗访吗？”高远山有些担心。

“说不紧张是假的。”周阳坦诚地说道，“但我觉得这也是一个机会。”

“什么机会？”

“检验我们改革成果的机会。”周阳说道，“如果我们能经受住这次考验，说明我们的方向是对的。”

“如果经受不住呢？”