了一下：“还是老原则，真诚应对，不刻意表现。”

“但教育和医疗系统的情况我们了解得不够深入。”李萍有些担心。

“那就抓紧时间了解。”周阳说道，“今晚我们分头行动，到相关部门去实地了解情况。”

高远山点点头：“这个安排好。知已知彼，才能百战不殆。”

第190章

当天晚上八点，周阳独自来到了临海市人民医院。

作为全市最大的综合性医院，这里的服务质量直接关系到临海市的整体形象。周阳以普通患者家属的身份，在医院里转了一圈。

急诊科里人头攒动，各种声音混杂在一起。周阳看到护士们忙碌地穿梭在病人之间，虽然很辛苦，但态度还算耐心。

“请问心内科在几楼？”周阳故意向一个年轻护士询问。

“五楼。”护士头也不抬地回答，然后继续忙自已的事情。

周阳皱了皱眉。虽然护士回答了问题，但态度确实有些冷淡。如果明天暗访组遇到这种情况，印象肯定不会太好。

他继续在医院里观察，发现了一些问题：指示牌不够清晰，排队秩序有些混乱，部分工作人员的服务意识还需要提升。

但也有一些令人欣慰的地方：医生们都很专业，病人的满意度总体还可以，医院的整体环境也比较整洁。

从医院出来，周阳又驱车前往临海市第一中学。

学校里已经比较安静，但教学楼里还有不少房间亮着灯。周阳知道，那些都是晚自习的教室。

“师傅，请问校长办公室在哪里？”周阳向门卫询问。

“你找校长有什么事？”门卫大爷警惕地看着周阳。

“我是学生家长，想了解一下孩子的情况。”周阳编了个理由。

“现在都几点了，校长早就下班了。”门卫大爷说道，“有事明天再来吧。”

“那能不能留个联系方式？”周阳继续问道。

门卫大爷摇摇头：“这个我不能做主，你明天直接来找校长吧。”

从学校出来，周阳对教育系统的情况有了初步了解。总体来说，学校的管理还是比较规范的，但在对外接待方面可能还有改进空间。

回到市政府，周阳发现办公楼里还有不少房间亮着灯。李萍、林小雨，还有几个部门负责人都在加班，准备明天的应对工作。

“周市长，您回来了。”林小雨看到周阳，立即迎了上来。

“大家辛苦了。”周阳看着忙碌的众人，心里有些感动。

“情况了解得怎么样？”李萍问道。

周阳坐下来，把刚才在医院和学校的观察情况详细说了一遍。

“看来问题确实不少。”教育局的李主任有些担心。

“问题有，但不是不能解决。”周阳说道，“关键是要有正确的态度。”

“您的意思是？”医院的王副院长问道。

“如果暗访组发现了问题，我们不要回避，要诚恳地承认，并且说明我们的改进措施。”周阳解释道。