顾客们的情绪渐渐平复,开始挑选窗帘。
危机暂时化解,但方毅知道,必须尽快解决布料问题。
经过调查,原来是供货商在最后一批货中掺了次品。
方毅立即联系乌义的李主任,要求退货并赔偿损失。
然而,祸不单行。
中午时分,生鲜区又出了问题,猪肉摊位发现有人试图销售注水肉。
生鲜果蔬,都是回来后方毅托人找的关系,才跑通这个板块。
“是屠宰场的人搞的鬼!”负责生鲜的老赵气愤地说,“他们说现在都这样做,就咱们事儿多!”
“全部退回去!咱们宁可暂时缺货,也不能卖注水肉!”
方毅气的不轻,按理来说,昨天屠宰场就应该把肉送来,可一直拖到今天早上,根本来不及检查。
偏偏就在这个时候,有几个穿着制服的人来到商场。
他们没有废话,直接亮出证件。
“我们是工商所的,接到举报你们销售劣质商品,请配合检查。”
他前脚得知猪肉注水,后脚工商局的就来了,这要是巧合,他自己都不信。
方毅心中一动,意识到这可能是竞争对手在捣鬼,可会是谁呢,这么迫不及待的就对自己下手了?
他镇定自若:“欢迎检查,我们正想请专业部门来帮我们把把关呢!”
检查过程中,方毅让许念真全程陪同,如实介绍情况。
让那些想来找茬的人意外的是,商场不仅主动暴露问题,处理问题的方式也无可挑剔。
最后,带队的工商所负责人反而称赞道:“要是所有商家都像你们这样诚信经营,我们的工作就好做多了!”
一天下来,虽然风波不断,但都化险为夷。
打烊后,方毅召集全体员工开会总结。
“今天大家做得很好!”方毅首先肯定大家的努力,“遇到问题不推诿、不隐瞒,这才是我们'胖来吧'的精神!”
王桂兰还是有些担心:“可是方毅,今天这么多问题,会不会影响商场的声誉啊?”
方毅笑了笑,解释道:“恰恰相反!经过今天这些事情,老百姓反而更相信我们了,你们没发现下午人更多了吗?”
许念真补充道:“诚信不是从不犯错,而是犯了错敢于承担,今天我们就做到了这一点。”
当晚结算时,虽然因为折扣和退货有些损失,但销售额还是超出了预期,更重要的是,很多顾客临走时都说:“你们这儿买东西放心,明天还来!”
方毅和许念真相视而笑。
虽然开局艰难,但他们相信,只要坚持诚信经营的路子,一定能赢得老百姓的信任。
然而,他们不知道的是,暗处正有一双眼睛盯着商场的一举一动,新的挑战正在酝酿之中……
商场开业一周后,生意逐渐步入正轨。
方毅推行的“胖