白纸黑字，你们公司是金字招牌还是纸糊灯笼？”

    “这样明晃晃地欺客，砸的不只是牌子，是人心！”

    “说得对！”江昭宁的声音紧随其后，斩钉截铁，像重锤击打在每个人的心上，“一文钱也不能加！”

    “大爷大妈们是出来寻开心、看山看水的，不是来花钱买罪受、买不开心的！”

    他目光如电，扫过导游那张汗涔涔的脸。

    那年轻人不由自主地缩了缩脖子。

    江昭宁转向焦虑的老人们，语气沉稳如山：“请各位放心，这事，我管定了。”

    他随即侧身，对秦怡果断下令：“马上联系东山假期，换导游！立刻！”

    “不能耽搁大爷大妈们的行程。”

    “好！”秦怡应声如风，手机早已握在手中。

    电话接通，她的声音在暑气里显得异常清冽：“东山假期童总吗？我是秦怡。”

    “你们公司的导游在沿江大道这里，和银发团的老人起了严重冲突，强制加自费项目！”

    “这样的态度，绝不适合带队，请立刻派一位女导游过来顶替！”

    电话那头的童总显然慌了神，一连串的“是是是”透过听筒传来，唯唯诺诺，不敢有半句推诿。

    在旅游局这座大山面前，任何旅游公司都清楚硬扛的后果。

    江昭宁再次面对老人们，声音温和下来，却依旧字字千钧：“大爷大妈们，问题解决了。”

    “新的导游马上就到，一分钱也不会再加！”

    “你们安心去玩，好好享受东山的风景。”

    “我们欢迎大家监督工作，有任何问题，随时找我江昭宁！”

    一场眼看就要爆发的风暴，在江昭宁与秦怡的雷霆手段下，竟如沸汤泼雪般迅速平息。

    空气里紧绷的弦松弛下来，大爷大妈们紧锁的眉头舒展了。

    他们相互低声交谈着，那份积压的怨气被信任所取代，重新漾开轻松的笑意。

    不多时，一辆小巧的电瓶车匆匆驶来。

    车上跳下一位笑容温婉、声音柔和的女导游。

    她利落地引导着老人们上车，动作轻柔，语气耐心。

    旅游大巴的引擎重新低沉地轰鸣起来，载着满车释然的心和重新点燃的期待，缓缓驶离，汇入远方道路的车流。

    最终消失在视线的尽头，仿佛载走了一场刚刚过去的梦魇。

    喧嚣远去静。

    秦怡这才缓缓转过身，目光如冰冷的探针，直直刺向那个呆立在原地、脸色灰败如纸的年轻男导游。

    他额上的汗珠此刻已分不清是热的还是吓的，黄马甲湿漉漉地贴在背上。

    手里那几张惹祸的“补充协议”早已被他无意识地揉捏得不成样子。