如同他此刻彻底坍塌的侥幸心理。

    秦怡一步步走近，每一下都像敲在那导游绷紧的神经上。

    她停在他面前，声音不高，却字字带着千钧的寒意，“说好的纯玩团，白纸黑字的契约。”

    “到你这儿，就成了可以随意往上摞砖头的土坯墙？”

    她微微倾身，锐利的目光逼视着他躲闪的眼睛，“谁给你的胆子，敢这样明目张胆地加价？”

    “加的还是这些辛苦了一辈子、省吃俭用才出来一趟看世界的老人？”

    导游喉结艰难地滚动了一下，嘴唇哆嗦着，试图辩解：“秦……秦股长，公司……公司那边也有压力……”声音细若蚊蚋，毫无底气。

    “压力？”秦怡的声音陡然拔高，像冰锥碎裂，“什么压力大得过‘信义’二字的分量？”

    “游客付钱买的是信任，买的是你们承诺的服务！”

    “你们公司赖以立足的是什么？是风景？是车辆？都不是！”她猛地一挥手，指向大巴消失的方向，“是口碑！是诚信！”

    “是大家口耳相传的金字招牌！”

    她的话语如同鞭子，抽打在导游身上：“今天你敢为一己之私，巧立名目，强收费用。”

    “明天游客就敢把你们公司的名字钉在耻辱柱上，口口相传！”

    “一个失去了信誉的旅游公司，就像大暑天里断了根的树，还指望能活多久？”

    她的声音冷得像数九寒冰，“等着看吧，关门大吉就是你们唯一的终点站！”